新消費群體的誕生推動了消費需求的迭代更新，嬰童市場，尤其是嬰幼兒配方乳粉市場的消費觀念正在發(fā)生著改變。曾經(jīng)對于嬰幼兒產(chǎn)品，消費者的關注點比較單一的集中在品質(zhì)，經(jīng)過相關調(diào)研得出結論：如今的消費者除了關注品質(zhì)外，對消費前、中、后整個過程的體驗感有了更加個性化的要求，有數(shù)據(jù)表明更多的消費者把這種體驗感納入了自己對一個品牌產(chǎn)品的評價體系中。

基于這種消費需求的迭代，自2020年下半年開始至今，美可高特將客戶服務體系做了的升級，為經(jīng)銷商及終端客戶提供更為人性化、個性化的服務體驗。

花式回饋客戶

除了軟硬實力的升級，2021年美可高特加大了市場投入，在線上線下開展花式回饋客戶的福利活動。通過官方微信公眾號“美可高特羊奶”開展了抽獎、雙倍積分、有獎互動等多種形式的福利活動，將禮品直達消費者手中，提高消費者購買產(chǎn)品的體驗感。與此同時，線下以門店為單位，開展了美可高特羊奶節(jié)等一系列大促活動，將真正的實惠讓利給消費者，同時為門店引流，同時提升了消費者與合作伙伴的體驗感。為了讓這種良好的體驗感繼續(xù)升溫，金九銀十的9、10兩個月，美可高特會分別啟動線上線下兩大活動，線上將以抖音為平臺征集與美可高特產(chǎn)品相關的創(chuàng)意短視頻，獲獎作者將收獲豐厚大禮，而線下直接以0元體驗的方式回饋新老客戶，具體活動細節(jié)可以隨時關注微信公眾號“美可高特羊奶”。

來源：中 國食品安 全網(wǎng)