近日，福建省廈門市集美區(qū)個(gè)私協(xié)會(huì)、集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、集美區(qū)法院聯(lián)合組織轄區(qū)重點(diǎn)商超經(jīng)營(yíng)者舉行食品消費(fèi)糾紛專項(xiàng)訴源治理座談會(huì)，針對(duì)食品安全管理、投訴舉報(bào)處置等方面進(jìn)行指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，就如何減少消費(fèi)糾紛、防范應(yīng)對(duì)職業(yè)索賠等方面進(jìn)行交流座談。

座談會(huì)上，集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)了2021年收到涉商超的相關(guān)投訴情況，要求企業(yè)切實(shí)履行好食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)食品安全管理制度，強(qiáng)化日常自查頻次和人員培訓(xùn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)、“一品一碼”食品追溯等制度落實(shí)。詳細(xì)排查食品安全薄弱環(huán)節(jié)，設(shè)立專門的進(jìn)貨產(chǎn)品記錄表，及時(shí)將過(guò)期食品下架處理，對(duì)臨期食品、日用品專門設(shè)立專柜，及時(shí)排除食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。同時(shí)，指導(dǎo)企業(yè)正確處理好投訴舉報(bào)工作，提高糾紛化解能力。

隨后集美法院通報(bào)了2021年涉食品安全糾紛訴訟概況，總結(jié)此類案件的突出問(wèn)題及主要特點(diǎn)，并通過(guò)多個(gè)典型案例，對(duì)涉食品安全糾紛的法律法規(guī)進(jìn)行普法宣傳，現(xiàn)場(chǎng)為與會(huì)人員答疑解惑。與會(huì)的個(gè)協(xié)理事們紛紛表示，將進(jìn)一步開(kāi)展自查自糾，對(duì)食品出入庫(kù)登記、食品過(guò)期預(yù)警、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、出售查驗(yàn)等各環(huán)節(jié)管理到位，做到誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，近年來(lái)，轄區(qū)商超經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到職業(yè)索賠情況有所增加，給商超企業(yè)造成一定困擾，集美區(qū)個(gè)私協(xié)會(huì)得知這一情況后，充分發(fā)揮“自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展”的“三自”作用，主動(dòng)靠前服務(wù)，多次與集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局監(jiān)管人員一同走訪商超企業(yè)了解具體情況，并與市場(chǎng)監(jiān)管、法院、城管等部門一同走進(jìn)商場(chǎng)、超市，聯(lián)合開(kāi)展節(jié)前食品安全檢查行動(dòng)，督促食品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任，為群眾筑牢食品安全防線。