11月14日，湖北省黃梅縣消費者呂先生來到黃梅縣市場監(jiān)管局城東所，送上繡有“披荊斬棘尋梅有路清風守正見微知著”字樣的錦旗，對該所高效處理消費者投訴一事表示感謝。

據了解，10月30日，消費者呂先生在該縣一餐廳就餐時對老板強制提供收費餐具表示質疑，在要求其提供免費餐具未果，并告知提供免費餐具屬于法律法規(guī)規(guī)定的情況下，還遭店家嘲諷，遂通過12135微信小程序進行投訴。該所執(zhí)法人員接到投訴后第.一時間與投訴人取得聯系，并展開調查。經調查取證，投訴人反映情況屬實，該餐廳不提供免費餐具行為，屬于變相強制消費者消費的行為。經過執(zhí)法人員批評教育，該餐廳負責人認識到自己的錯誤，隨即通過電話向投訴人表示歉意。同時，在執(zhí)法人員的監(jiān)督下整改到位。

餐具雖然只有2元錢，但反映的問題卻很尖銳典型。千里之堤，潰于蟻穴，如果消費者合法權益得不到重視，市場上的“小問題”越積越多，勢必演變成“大問題”，zui終受傷害的是消費者。呂先生對該所執(zhí)法人員高效務實的工作態(tài)度及周到熱情的為民情懷贊賞有加。

民生無小事，枝葉總關情�！白鳛槭袌霰O(jiān)管zui基層的一級組織，我們將始終堅守監(jiān)管執(zhí)法為民宗旨，當好消費者權益的捍衛(wèi)者，規(guī)范市場秩序的主力軍，全力服務地方經濟高質量發(fā)展。”該所所長方軍宏表示。