11月2日上午，惠州市公安局反恐支隊副隊長李翠芳率隊前往惠州水司參觀調研，參觀調研的內容包括水處理工藝流程、供水應急管理和水廠反恐安保措施等。

在漏氯搶險演練現(xiàn)場，李翠芳一行對應急演練進行了仔細觀摩。惠州水司時間啟動漏氯搶險應急預案，封鎖現(xiàn)場、疏散人員、設置警戒線，開啟車間內泄氯吸收裝置和車間外圍水簾噴淋稀釋裝置，應急搶險人員迅速穿戴重型防護裝備進入氯庫查找確認泄漏點，采取相應措施及時堵住泄漏點，對泄漏氯瓶實施無公害化處理，確保把漏氯影響降到�，F(xiàn)場險情得到有效控制后，經檢測，氯氣濃度已達到范圍。漏氯事件緊急狀態(tài)解除，水廠恢復正常生產。

在水廠水處理工藝流程的參觀過程中，惠州水司相關分管領導向李翠芳一行詳細介紹了供水生產情況：通過常規(guī)的混凝、沉淀、過濾、水處理工藝流程，自來水實現(xiàn)從原水、構筑物出水到出廠水的演變，同時持續(xù)實施的強化常規(guī)水處理工藝使出廠水水質符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求；惠州水司潼湖水廠采用深度水處理工藝，使出廠水達到直飲水標準；此外，惠州水司還通過加強吸水口原水常態(tài)化巡查、強化管網巡查和管網重大爆漏事故應急搶修預案等機制，確保從源頭到管網末梢水的水質保障。

在客服中心，李翠芳一行了解到，在重大供水突發(fā)事件發(fā)生之際，惠州水司時間啟動應急處置措施：增派客服坐席向受影響客戶做好停水解釋及安撫工作；同時通過惠州供水微信服務號、西子湖畔、短信服務平臺、惠州電視臺、惠州電臺，向廣大用水客戶發(fā)送降壓停水的溫馨提示和供水搶修恢復進展情況，使客戶能夠及時掌握的供用水信息。

在向受影響客戶做好停水解釋和安撫工作的同時，惠州水司調度中心根據(jù)降壓停水受影響區(qū)域的實際情況，及時采取應急調度措施，合理有效加大正常運作的主力水廠供水量，盡量降低相關片區(qū)的受影響程度，進一步提升對重大供水突發(fā)事件的應急處理能力。通過調度中心大屏幕，已實現(xiàn)全覆蓋的水廠安保監(jiān)控點的實時情況一覽無余，各項健全完善的人防、物防和技防措施為水廠的運行和應急管理提供了扎實可靠的保障。